Vous avez à cœur les opérations internes, la qualité et le travail d'équipe dans le secteur de la comptabilité ?
Une organisation rigoureuse, des processus clairs et des collègues qui vous aident à travailler ensemble efficacement vous motivent-ils ?
Alors cette position comme Coordinateur de la planification et des processus chez Titeca Pro Accountants & Experts pourrait vous convenir.
À ce poste, vous assurez le lien entre la répartition des tâches et la planification des capacités, d'une part, et le suivi de la qualité et l'amélioration des processus, d'autre part, au sein du cluster central (siège social à Roulers). Vous offrez une vue d'ensemble couvrant toutes les équipes et tous les bureaux, vous réunissez les collaborateurs adéquats et vous mettez en évidence en temps utile les risques liés à la capacité, aux délais, à la qualité et aux processus. Vous contribuez ainsi à ce que le cluster fonctionne de manière fluide, homogène et avec un haut niveau de qualité.
À quoi ressemble votre journée en tant que coordinateur de la planification et des processus :
Répartition du travail et planification des capacités
- Vous établissez un aperçu clair des capacités, du volume de travail, des échéances, des absences et des pics d'activité prévus.
- Vous coordonnez la répartition du travail entre les équipes et les bureaux, en tenant compte des talents, des compétences, des opportunités d'évolution, de la complexité des dossiers et de la continuité du service client.
- Vous préparez des scénarios de redistribution et les coordonnez avec les coachs d'équipe, les responsables de bureau et le responsable des capacités.
- Vous assurez le suivi des accords de planification et signalez en temps utile tout problème lié à la capacité, aux priorités ou aux échéances.
- Vous veillez à ce que les données de planification soient transparentes et à ce que les accords au sein du pôle soient clairs.
Contrôle de la qualité et amélioration des processus
- Vous veillez à ce que les processus, les procédures et les normes de qualité soient appliqués de manière correcte et uniforme.
- En collaboration avec les collègues concernés, vous élaborez un programme de qualité et d'amélioration et vous en assurez activement le suivi.
- Vous analysez les écarts récurrents et les traduisez en mesures d'amélioration concrètes et en étapes de suivi bien définies.
- Vous vous concertez avec les coaches d'équipe, les responsables de bureau et les responsables hiérarchiques au sujet des attentes en matière de qualité, du respect des processus et des possibilités d'amélioration.
- Vous apportez des contributions concrètes afin d'améliorer encore les procédures, les consignes de travail et les outils d'aide.
Ton profil « et-et » :
Avoir une bonne maîtrise des chiffres tout en gardant une vue d'ensemble
Vous êtes titulaire d'un diplôme en économie, en gestion d'entreprise ou dans un domaine équivalent, ou vous justifiez d'une expérience équivalente. Vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience pertinente dans un environnement axé sur la coordination, la planification, les processus ou la qualité. Vous savez interpréter correctement les données relatives aux capacités, à l'avancement et à la qualité, et les traduire en propositions concrètes.
Penser de manière analytique et agir de manière pragmatique
Vous structurez les informations, identifiez les liens et faites des choix réalistes. Vous anticipez, tout en restant à l'écoute des besoins des équipes et des bureaux. Vous traduisez vos analyses en actions concrètes et assurez leur suivi.
Communication et connexion
Vous savez concilier des intérêts et des points de vue divergents. Vous communiquez avec clarté, osez aborder les problèmes de manière constructive et faites appel aux collègues compétents pour trouver des solutions. Vous avez le sens des responsabilités et savez quand il faut vous concerter ou faire remonter l'information.
Soucieux de la qualité et maîtrisant le numérique
Vous travaillez avec précision et veillez à la cohérence de l'exécution. Vous maîtrisez les outils numériques de planification, de reporting et de collaboration, et vous êtes ouvert(e) à l'adoption de nouvelles applications susceptibles d'améliorer le fonctionnement.
Chez Titeca, vous n'avez pas à choisir : notre promesse « les deux à la fois »
Performance et plaisir
Votre salaire évolue en fonction de votre talent et de votre engagement, et s'accompagne d'un système de primes et d'avantages sociaux. De plus, nous consacrons du temps aux relations entre collègues, au sport, au bien-être et aux moments de détente.
L'équipe et le talent
Vous travaillerez aux côtés de collègues engagés qui partagent leurs connaissances et se soutiennent mutuellement. Vos talents seront reconnus et vous aurez la possibilité de les développer davantage.
Cultiver et apprécier
Vous évoluez dans la direction qui correspond à vos ambitions. Grâce à des horaires de travail flexibles, à la possibilité de travailler à domicile et à 30 jours de congés, vous disposez également du temps nécessaire pour vous ressourcer.
Professionnel et personnel
Vous alliez l'expertise et la dynamique d'une grande entreprise à la chaleur humaine d'équipes soudées et à une structure horizontale.
Responsabilité et liberté
On vous fait confiance pour coordonner vos activités de manière autonome, formuler des propositions et contribuer à la mise en place d'améliorations. Vous n'êtes jamais seul(e) et pouvez compter sur les experts et les responsables compétents.