CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Portée

Dans les présentes conditions générales, les termes “ Titeca ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ” font référence à la société Titeca SA, dont le siège social est situé à 8800 Roulers, Koestraat 175B boîte 2.2, et dont le numéro d'entreprise est RPR Gand, section Courtrai 0882.371.584 et/ou la SA Titeca Pro Experts, dont le siège social est situé à 8800 Roulers, Heirweg 198, et dont le numéro d'entreprise est RPR Gand, section Courtrai 0479.203.358, ainsi qu'à toute société qui leur est liée conformément à l'article 1:20 du Code des sociétés et des associations. 

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les relations professionnelles entre Titeca et le client.  

Toutefois, si le client souhaite bénéficier des services de Titeca en matière d'éducation, de séminaires, de formation, de coaching, d'événements et d'activités similaires, les conditions spéciales contenues dans le document Titre II ci-dessous s'appliquent. 

 En cas de doute sur l'étendue et la nature des services fournis par Titeca, les conditions générales s'appliquent. 

 Les dérogations doivent être explicitement acceptées par écrit par les deux parties. 

 En cas de contradiction entre le contenu des présentes conditions générales et la lettre de commande, la lettre de commande prévaut. 

 Conformément au droit commun, Titeca ne peut être tenue responsable que des commandes dont il est prouvé qu'elles ont été acceptées par elle. 

2. Conclusion de l'accord

Sauf stipulation contraire dans la lettre de mission, l'accord est conclu et commence lorsque la lettre de mission signée par le client est reçue par Titeca et cosignée par elle.   

Si Titeca n'a pas encore reçu la lettre de mission signée par le client, toutes les relations professionnelles entre les parties seront en tout état de cause régies par les présentes conditions générales et la lettre de mission, à partir du moment et dans la mesure où ces documents contractuels ont été transmis au client, que ce soit par lettre, par télécopie, par courrier électronique ou en personne par remise en main propre contre récépissé. 

3. Durée et résiliation de l'accord

3.1. Affectations récurrentes

3.1.1. Définition

En dessous “récurrent contrat” : un contrat consistant en des prestations successives de même nature à exécuter dans des délais déterminés et connus à l'avance. 

3.1.2. Durée et résiliation de l'accord

Les conventions de missions récurrentes sont réputées conclues pour une durée indéterminée, sauf preuve du contraire, les deux parties pouvant y mettre fin à tout moment moyennant un préavis d'un mois notifié par lettre recommandée. 

 Un contrat séparé peut être conclu pour les services fournis après la résiliation du contrat, mais se rapportant à la période pendant laquelle le contrat était encore en vigueur. Sauf décision contraire des parties, la résiliation du contrat, même si un délai de préavis est respecté, entraîne la cessation immédiate des services de Titeca pour la préparation des états financiers de l'exercice précédant la date de résiliation. 

3.2 Commandes non récurrentes

3.2.1 Définition

Contrats non couverts par la définition donnée au point 3.1.1. être si ce n'est pas le casrécurrent affectations envisagées. 

3.2.2. Durée et résiliation de l'accord

Accords pour les pays non membres de l'UErécurrent deviennent, sous réserve de Le contrat, sauf preuve contraire, est réputé conclu pour une durée déterminée et prend fin par l'exécution de la commande ou par la livraison de la prestation convenue. En application de l'article 1794 du Code civil et, le cas échéant, par dérogation à l'article 2004 ancien B.W., le client a le droit de mettre fin à cette mission de manière anticipée, moyennant le paiement à Titeca des frais et honoraires correspondant à la durée de la mission. déjà les travaux exécutés, à majorer d'une indemnité complémentaire égale à 30% de la redevance afférente à la partie de la commande non exécutée ou exécutée. 

3.3. Manipulation

Après la fin du contrat, sauf accord contraire entre les parties, tous les livres et registres appartenant au client sont mis à la disposition du client ou de son représentant autorisé contre reçu. 

Titeca est en droit de facturer les coûts administratifs de cette livraison. 

4. Licenciement immédiat pour cause(s) 

4.1. 

Dans tous les cas, Titeca peut résilier l'accord à tout moment, sans préavis et sans indemnité, si il existe des raisons qui rendent impossible la poursuite de la coopération professionnelle, telles que

• des circonstances qui menacent l'indépendance de Titeca ;
• des circonstances qui rendent impossible l'exécution de la mission dans le respect des normes professionnelles et déontologiques ;
• le ou les manquements apparents du client par rapport à ses propres engagements tels que décrits dans les présentes conditions générales (point 6.2.) et dans la lettre de mission ;
• en cas d'OMD, de procédure de dissolution ou d'insolvabilité manifeste du client ;
• changement du profil de risque du client ;
• absence de paiement (en temps voulu) par le client.

Les raisons justifiant la résiliation immédiate du contrat seront communiquées au client par Titeca par lettre recommandée. 

 Selon les circonstances, Titeca peut faire précéder sa décision d'un avertissement ou d'un rappel au client. 

 En cas de résiliation du contrat, Titeca attire l'attention du client sur les actes juridiques urgents et nécessaires à la sauvegarde de ses droits et pour lesquels elle avait été mandatée. 

4.2. 

En cas de faillite du client, le contrat est dissous de plein droit.

4.3. 

Le client peut résilier le contrat à tout moment, sans respect d'un délai de préavis et sans versement d'indemnité, si Titeca manque manifestement à ses propres engagements, tels que définis dans les présentes conditions générales (point 6.1.) et, le cas échéant, dans la lettre de mission. 

Le client doit en tout cas faire précéder sa décision d'une mise en demeure écrite adressée à Titeca. 

4.4. 

L'une ou l'autre des parties peut résilier l'accord avec effet immédiat, moyennant un préavis écrit et recommandé, si une autre partie n'est pas en mesure de payer ses dettes ou a nommé un administrateur ou un liquidateur provisoire ou judiciaire.

5. Suspension de la mise en œuvre des engagements

En cas d'inexécution, d'exécution incorrecte ou tardive par le client de sa ou ses obligations, par exemple en cas de non-paiement d'honoraires ou d'acompte(s) conformément à l'article 7 ci-dessous, Titeca est en droit de suspendre ou de reporter l'exécution de ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli ses obligations. 

Titeca en informe le client par lettre recommandée. 

Si, après le début de la suspension ou de l'ajournement de l'exécution, des actions légales doivent être entreprises d'urgence et nécessairement pour sauvegarder les droits du client, et pour lesquelles Titeca a été mandatée, elle en informera le client. 

Tous les frais et charges résultant de la suspension ou de l'ajournement sont à la charge du client. Titeca a en tout état de cause droit au paiement des honoraires et frais relatifs aux travaux déjà effectués. 

6. Droits et obligations des parties

6.1. Droits et obligations de Titeca

Titeca exécute avec soin les missions qui lui sont confiées en toute indépendance, en vertu d'un engagement de moyens.  

Titeca est tenue de respecter les délais légaux et réglementaires, à condition que le client fournisse toutes les informations et tous les documents nécessaires en temps voulu. Si le client est en retard, Titeca ne peut en aucun cas être tenue responsable des amendes, des suppléments et des intérêts qui pourraient résulter de ce retard. 

Il veille à ce que les services fournis le soient conformément aux normes déontologiques et autres normes professionnelles de l'Institute for Tax Advisors & Accountants, en tenant compte de la législation et de la réglementation pertinentes en vigueur au moment de l'exécution de l'accord. 

En aucun cas, Titeca ne peut être tenue responsable des conséquences d'éventuelles modifications ultérieures - éventuellement avec effet rétroactif - de ces dispositions légales et réglementaires. 

Elle n'est pas non plus responsable des conséquences de tout manquement, erreur ou infraction commis avant son intervention. 

L'exécution de la mission n'est pas - sauf stipulation contraire - spécifiquement destinée à détecter d'éventuelles fraudes. 

Sauf stipulation contraire, Titeca n'est pas tenue de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des informations qui lui sont transmises par le client ou son/ses mandataire(s), ni de vérifier la fiabilité des actes, contrats, inventaires, factures et pièces justificatives de toute nature qui lui sont confiés ou soumis par le client comme étant des documents probants ou devant servir de tels documents. 

Titeca peut se faire assister par des employés ou des experts de son choix et faire exécuter les missions découlant du contrat, en tout ou en partie, par un (des) employé(s) ou un (des) expert(s). 

Conformément à l'article 33 de la loi du 22 avril 1999 relative aux professions comptables et fiscales, Titeca a fait assurer sa responsabilité civile professionnelle par une police approuvée par le Conseil de l'Institut des experts-comptables et des conseillers fiscaux. 

Titeca, ainsi que son/ses mandataire(s) ou personne(s) désignée(s), sont tenus au secret professionnel, conformément à l'article 58 de la loi du 22 avril 1999 relative aux professions comptables et fiscales et à l'article 32 de l'arrêté royal du 1er mars 1998 fixant le règlement des missions des comptables, sous réserve toutefois de l'application des dispositions de la législation et de la réglementation relatives à la prévention de l'utilisation du système financier pour le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. 

6.2. Droits et obligations du client

Le client s'y engage :

• Titeca s'engage à fournir en temps utile tous les documents, données et informations nécessaires à l'exécution de la mission ou susceptibles d'avoir une incidence sur l'exécution de la mission ;
• exécuter les travaux qui peuvent lui être confiés sur la base de la lettre de mission ;
• de notifier à Titeca toute information, tout événement ou tout développement qui pourrait avoir une quelconque influence sur l'exécution de l'ordre ;
• confirmer par écrit, si Titeca le demande, que les documents, informations et explications fournis sont corrects et complets ;
• vérifier que les documents et déclarations fournis par Titeca correspondent à ses attentes et aux informations qu'elle a fournies, et si tel n'est pas le cas, l'en informer sans délai.

S'il ne le fait pas, Titeca est exonéré de toute responsabilité en cas de non-respect des délais imposés par les lois, règlements et conventions pour l'exécution des formalités fiscales, sociales ou autres qui relèveraient de sa compétence.. 
 
En outre, le client doit immédiatement informer Titeca de tout changement dans ses coordonnées, ainsi que de tout changement au sein de ses bénéficiaires effectifs. 
 
Enfin, le Client s'engage à notifier à Titeca tout défaut de paiement vis-à-vis de tout impôt, administration sociale ou tout autre créancier dès le premier dépassement de la date d'échéance. 

6.3. Interdiction de détournement

Le client s'engage expressément, pendant toute la durée du contrat et pendant une période de 3 ans suivant sa résiliation, quel que soit le motif de la résiliation, à ne pas employer, directement ou indirectement, un membre du personnel ou un entrepreneur indépendant de Titeca impliqué dans l'exécution du contrat, ni à lui faire exécuter, directement ou indirectement (par exemple par l'intermédiaire d'une personne morale), des travaux en dehors du cadre d'un accord entre le client et Titeca, sauf si Titeca a donné son accord écrit préalable. 

Toute violation de cette interdiction donnera lieu à une indemnité forfaitaire unique d'un montant de 50 000,00 EUR, sans préjudice du droit de Titeca de demander une indemnité plus élevée si cette indemnité forfaitaire ne couvre pas tous les dommages. 

7. Prix d'honneur

7.1. Détermination des coûts et des frais

Les frais et honoraires de Titeca sont calculés sur la base du temps passé par ses partenaires, directeurs, employés et agents ou sur une base forfaitaire, en fonction des niveaux de compétence et de responsabilité requis, tels que définis dans la lettre de commande, dont les présentes conditions générales font partie intégrante. 

Les frais et honoraires sont dus au fur et à mesure de l'exécution du travail pour le client, même si la mission n'est pas nécessairement terminée. 

Tous les frais directement contractés auprès de tiers et nécessaires à l'exécution de la commande ne sont pas compris dans les honoraires et seront ajoutés aux honoraires et facturés en sus. À la demande du client, Titeca fournira la preuve des frais engagés pour le compte du client. 

Les frais et les charges sont calculés hors taxes et hors droits. 

7.2. Conditions de paiement

Les factures et/ou notes d'honoraires sont payables dans les 30 jours civils suivant la date de la facture.

Les retards de paiement donnent lieu à des poursuites, sans qu'une mise en demeure soit nécessaire :

• un intérêt compensatoire égal à celui prévu à l'article 5 de la loi sur la lutte contre les retards de paiement du 2 août 2002,
• une indemnité conventionnelle dont le montant est fixé à 10% des montants impayés avec un minimum de 250,00 EUR.

 7.3. Avances

Titeca peut demander une ou plusieurs avances. Le cas échéant, ces avances seront alors déduites de l'état final des frais et honoraires. 

Titeca se réserve le droit de ne commencer les services que lorsqu'un acompte facturé a été payé par le client. 

7.4. Contestation de l'état des frais et honoraires

Toute contestation des frais et honoraires doit être formulée à Titeca par lettre recommandée dans les 7 jours calendrier suivant la réception de la facture, en indiquant les motifs. Si aucune contestation (dans les délais) ne parvient à Titeca, il est présumé que le client est d'accord avec les services facturés et la facture est considérée comme acceptée. Dans ce cas, la réclamation est considérée comme définitive. 

Sauf preuve contraire, la facture est réputée avoir été reçue au plus tard 15 jours après la date de facturation.

7.5 Facturation électronique 

Titeca envoie les factures par voie électronique via le réseau Peppol conformément à la norme EN 16932, et ce en application de la loi du 6 février 2024 modifiant le Code de la TVA et le Code des impôts sur les revenus 1992 en ce qui concerne l'introduction de l'obligation de facturation par voie électronique. Le Client s'engage à recevoir et à traiter ces factures sous ce format. Le Client s'engage également, à l'égard de ses propres clients et fournisseurs, à envoyer et recevoir les factures exclusivement via le réseau Peppol. 

Titeca ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages directs ou indirects, des amendes, des coûts ou des pertes résultant d'infractions à la législation susmentionnée. Il est de la seule responsabilité du client de se conformer à ses obligations applicables en matière de facturation électronique. Le non-respect de cette obligation peut affecter la validité, le traitement ou le paiement des factures, ce pour quoi Titeca décline toute responsabilité. 

Bien que Peppol réduise la probabilité d'erreurs et de fraudes, il ne fournit pas de garantie absolue. Le client reste responsable des contrôles internes, notamment de la vérification des données du fournisseur, des identifiants Peppol et des procédures d'approbation. 

Si le point d'accès Peppol du client doit être modifié ou désactivé pour quelque raison que ce soit (par exemple en cas de changement de comptable), le client doit en faire la demande à Titeca dans les plus brefs délais. Titeca prendra alors les mesures nécessaires dans un délai raisonnable.  

Titeca ne peut en aucun cas être tenue responsable des conséquences négatives subies par le client lorsque ce dernier n'a pas demandé à Titeca la désactivation ou le retrait du point d'accès Peppol ou ne l'a pas fait dans les délais impartis. 

8. Responsabilité civile

La responsabilité de Titeca ne peut être engagée qu'en cas de preuve d'une faute ou d'une négligence grave, en cas de faute intentionnelle, ou en cas de non-respect d'une obligation constituant l'une des prestations principales de la commande. Titeca ne peut en aucun cas être tenue responsable des changements de lois et autres formes de réglementation qui interviennent après l'exécution d'un ordre et qui affectent l'exactitude du contenu de l'ordre exécuté. 

Titeca traite les comptes sur la base des informations et des instructions fournies par le client. Titeca ne prend pas de décision quant à l'acceptation ou au rejet des factures et ne procède à aucune évaluation matérielle de la légalité commerciale ou de l'admissibilité des factures. Elle n'accepte aucune responsabilité à cet égard. 

La responsabilité de Titeca est limitée à la réparation des dommages prévisibles, directs et personnels, à l'exclusion de tous les dommages indirects ou matériels tels que, mais sans s'y limiter, les pertes de revenus et les pertes, ainsi que les frais supplémentaires. A l'exception des missions visées à l'article 17, quatrième alinéa, de la loi relative à la création d'un Institut des réviseurs d'entreprises et à l'organisation du contrôle public de la profession de réviseur d'entreprises, coordonnée le 30 avril 2007, la responsabilité totale (contractuelle, extracontractuelle ou autre) pour l'exécution de la mission est limitée au(x) montant(s) auquel (auxquels) l'assurance responsabilité professionnelle souscrite par Titeca lui donne droit, y compris la franchise éventuelle que Titeca supporte en vertu de cette assurance. 

Si, pour quelque raison que ce soit, l'assureur responsabilité civile n'intervient pas, toute responsabilité est limitée à trois fois le montant des honoraires facturés pour l'exécution de la commande. S'il s'agit d'une mission récurrente, ce coefficient est appliqué au montant des honoraires facturés au client au cours des douze mois précédant le fait générateur du dommage, ou à compter du début de l'exécution de la mission si cette période est inférieure à un an. 

Ces limitations s'appliquent également à toutes les réclamations découlant de l'exécution de la mission qui seraient dirigées contre toutes les personnes, associés, directeurs et/ou employés indépendants, qui ont la qualité d'assuré au sens du contrat d'assurance concerné, sans préjudice des dispositions du paragraphe suivant du présent article. À l'exception de la faute intentionnelle ou de la faute grave exclues de la couverture de l'assureur de la responsabilité professionnelle ainsi qu'à l'exception des missions spéciales réservées par la loi aux commissaires aux comptes et aux experts-comptables, les dispositions légales relatives à la responsabilité extracontractuelle pour les dommages causés par l'inexécution de la mission ne s'appliquent pas entre les parties. 

Dans la mesure où cela est légalement possible, toute responsabilité autre que celle prévue dans le contrat avec le client est expressément exclue. Par conséquent, le client ne peut pas poursuivre et/ou impliquer les auxiliaires de Titeca (y compris les directeurs, les employés indépendants et les employés) de manière extracontractuelle dans des litiges concernant la formation, l'exécution, l'interprétation ou la résiliation de l'accord que le client a conclu avec Titeca. L'application de l'article 6.3, §2 du Code civil est explicitement exclue, dans la mesure où la loi le permet. 

Les limitations incluses dans cet article ne s'appliquent pas lorsque la responsabilité résulte d'une faute commise dans une intention frauduleuse ou dans l'intention de nuire. Par conséquent, cette limitation s'applique expressément à toute responsabilité découlant de toute autre faute dont Titeca, ses associés, administrateurs et/ou employés indépendants seraient responsables. 

S'il apparaît que deux ou plusieurs réclamations découlent de la même faute, elles sont considérées comme un seul cas de responsabilité et la responsabilité est alors limitée au montant le plus élevé des montants applicables aux missions ou contrats concernés. 

Sauf disposition légale impérative contraire, les dommages résultant (a) d'une perte de revenus, de clientèle, d'opportunités commerciales ou d'économies ou d'avantages escomptés, (b) de la perte ou de la corruption de données, ou (c) de pertes ou de dommages indirects, n'ouvrent en aucun cas droit à une indemnisation. 

9. Dispositions relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et à l'échange automatique et obligatoire d'informations dans le domaine des structures transfrontalières déclarables

En vertu des législations nationales et européennes relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent, Titeca est tenue d'identifier ses clients et leurs bénéficiaires effectifs. En outre, en vertu des législations nationales et européennes sur l'échange automatique et obligatoire d'informations dans le domaine des structures transfrontalières notifiables, Titeca est tenue de fournir aux autorités compétentes les informations dont elles ont connaissance, qu'elles possèdent et qu'elles contrôlent concernant les structures couvertes par l'application de cette législation. 

En conséquence, Titeca demandera au client certaines informations et certains documents à cette fin et les tiendra à jour et/ou consultera les bases de données appropriées. Le client s'engage à fournir à Titeca les informations demandées et à l'informer en temps utile de tout changement concernant ces informations et documents. 

10. Transmission électronique des données

Au cours de la prestation de services, les parties peuvent communiquer entre elles par voie électronique, y compris par le biais de médias sociaux tels que Facebook, WhatsApp, Messenger, etc. Toutefois, il est impossible de garantir que la transmission électronique de données puisse être totalement sécurisée, exempte de virus ou d'erreurs, ce qui peut avoir pour conséquence que ces transmissions de données soient interceptées, falsifiées, détruites, transmises, retardées, perdues ou rendues inutilisables. Les parties reconnaissent qu'aucun système ou procédure ne peut éliminer complètement ces risques. 

Les parties confirment par la présente qu'elles acceptent ces risques, autorisent valablement l'utilisation des communications électroniques, y compris via les médias sociaux, et conviennent d'utiliser tous les moyens disponibles et appropriés pour détecter les virus les plus répandus avant de transmettre des informations par voie électronique. Chaque partie sera responsable de la protection de ses propres systèmes et intérêts en relation avec les communications électroniques et aucune partie ne sera tenue responsable, de quelque manière que ce soit, de toute perte, erreur ou omission résultant de ou liée à l'utilisation des communications électroniques entre les parties. 

11. Force majeure

En cas de force majeure, Titeca est libérée de plein droit et n'est pas tenue de remplir ses obligations envers le client. On entend par force majeure la situation dans laquelle l'exécution du contrat par Titeca est empêchée en tout ou en partie, temporairement ou non, par des circonstances indépendantes de la volonté de Titeca, même si ces circonstances étaient prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Les cas suivants sont considérés comme des cas de force majeure dans tous les cas : panne de machines, grève ou lock-out, incendie, émeute, guerre, épidémie, inondation, absentéisme élevé, pannes d'électricité, d'ordinateur, d'Internet ou de télécommunications, décisions ou interventions gouvernementales (y compris le refus ou l'annulation d'un permis ou d'une licence), pénurie de carburant et erreurs ou retards imputables à des tiers. Si Si Titeca invoque la force majeure, elle n'est pas tenue de prouver le caractère inexplicable ou imprévisible de la circonstance constitutive de la force majeure. En cas de force majeure, les obligations de Titeca sont suspendues. Si la force majeure dure plus de deux mois, Titeca est en droit de résilier le contrat sans intervention judiciaire, sans que Titeca ne soit tenue de verser une quelconque indemnité au client. 

12. Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle et les droits dérivés sont conservés par Titeca. Par droits de propriété intellectuelle, on entend : les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de dessin et de modèle et/ou d'autres droits (de propriété intellectuelle), y compris le savoir-faire technique et/ou commercial, les méthodes et les concepts brevetables ou non brevetables. 

Le contenu du site web, les images, les logos, les dessins, les photos, les données, les noms de produits, les textes, etc. sont protégés par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété (intellectuelle) et par les dispositions des traités. 

13. Traitement des données à caractère personnel (vie privée)

13.1. Champ d'application et objectif

Dans le cadre de la prestation de services au titre d'un accord conclu par le client avec Titeca, le client transfère des données à caractère personnel à Titeca et autorise Titeca à traiter ses données à caractère personnel conformément aux dispositions de cet accord. 

Par ‘données à caractère personnel’, on entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable obtenue par Titeca. Une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, au moyen d'un identifiant tel qu'un nom, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments caractérisant l'identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. 

Les données à caractère personnel peuvent être traitées dans le but de fournir les services prévus par l'accord, notamment aux fins suivantes :

a) Administration du personnel, gestion et administration des clients, gestion et administration des fournisseurs ;

b) Respecter les lois et règlements sociaux et fiscaux ;

c) Gestion des compétences et de la formation ;

d) La gestion du développement personnel et l'évaluation des employés ;

e) Effectuer la comptabilité exigée par la loi, y compris, mais sans s'y limiter, la fermeture d'une société / entreprise individuelle ; soumettre des déclarations conformément à la législation sur la TVA ; préparer des états ; soumettre des déclarations d'impôt sur le revenu ou d'impôt à la source ; préparer des bilans intermédiaires ; consolider un groupe ;

(f) Conseils sur des questions juridiques, financières (à l'exclusion des conseils en matière d'investissement), fiscales ou administratives ;

(g) Préparation d'accords, de rapports et de publications ;

(h) Assistance en cas de contrôle fiscal ;

(i) Consultations ad hoc sur demande ;

j) Vérification de la solvabilité ;

k) Effectuer des analyses internes sur la base des données comptables, afin d'optimiser les opérations commerciales du client ;

(l) toute autre catégorie de finalités pour le traitement des données à caractère personnel, comme convenu entre les parties dans le contrat pertinent, la lettre de mandat ou tout autre document accompagnant le contrat.

Les informations fournies par le client sont nécessaires à la réalisation de la commande et à sa facturation. 

Titeca ne traitera pas les données personnelles à d'autres fins, sauf en cas d'obligations légales différentes ou de consentement écrit différent du client. Titeca s'engage, dans le cadre de l'accord du client, à traiter avec soin les données personnelles fournies par le client. 

Tout traitement de données à caractère personnel en vertu de l'accord entre le client et Titeca sera effectué conformément à l'ensemble de la législation applicable en matière de protection et de traitement des données, en particulier conformément au Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 94/46/CE (“ GDPR ”) et aux autres lois découlant de ce règlement et/ou de toute autre législation belge ou européenne relative à la protection/au traitement des données à caractère personnel ou à la protection de la vie privée. 

Titeca n'a aucun contrôle, aucune possession ou propriété sur les données personnelles fournies. 

Toutefois, Titeca n'est pas responsable du respect des lois ou des règlements applicables au client ou au secteur d'activité du client qui ne sont pas généralement applicables à Titeca en tant que fournisseur de services, sauf si les parties en conviennent expressément autrement. 

13.2. Données personnelles

Tout traitement conforme à l'accord sera considéré comme une instruction pour le traitement des données personnelles par Titeca.

Le traitement des données à caractère personnel concerne les données à caractère personnel des clients actuels et anciens, des employés, des contractants, des agents et des autres employés du client, ainsi que des tiers désignés par les personnes susmentionnées comme membres de la famille ou contacts, et comprend les données à caractère personnel suivantes : 

a) Données personnelles générales, telles que le nom, la date de naissance, la photographie, l'adresse, l'adresse électronique et le(s) numéro(s) de téléphone, le numéro de registre national, les données de vérification d'accès, telles que les noms d'utilisateur et les mots de passe, etc...

Composition de la famille et état civil, informations sur les proches, etc.

b) Données financières, telles que les mandats rémunérés, les données de paiement, y compris le numéro de compte (IBAN),

c) Toute autre catégorie de données à caractère personnel comme convenu entre les parties dans l'accord pertinent.

13.3. Transfert de données personnelles

Titeca ne transférera pas de données personnelles à un tiers, sauf si :

(1) le client donne des instructions ou des consentements ;

(2) comme décrit dans l'accord ;

(3) si la loi l'exige.

Si le client demande à Titeca de transmettre des données personnelles à un tiers, il incombe au client de conclure des accords écrits avec ce tiers afin de protéger ces données personnelles, et le client doit indemniser, défendre et dégager Titeca de toute responsabilité en cas de pertes résultant de la transmission de ces données par Titeca au tiers, sauf si et dans la mesure où ces pertes sont imputables à des manquements avérés de Titeca. 

13.4. Droits des personnes concernées

Le client a le droit de modifier ou de revoir ses informations personnelles.

Dans la mesure du possible, Titeca coopérera avec le client et l'aidera à se conformer à son obligation de répondre aux demandes d'une personne concernée exerçant ses droits. 

13.5. Suppression et restitution des données personnelles - délais de conservation

En cas de résiliation du contrat, Titeca conservera, sans avoir à en informer le client à l'avance, toutes les données à caractère personnel sur ses systèmes (sous réserve de supprimer ou anonymiser les archives de sauvegarde) après l'expiration de toutes les exigences légales et réglementaires pertinentes concernant conservation des données. Si Titeca est tenue de conserver des données utilisées pour vérifier le traitement correct des données conformément à la cession ou des données qui doivent être conformes aux lois pertinentes et aux exigences réglementaires en matière de tenue de registres, Titeca est autorisée à conserver ces données conformément aux périodes de conservation respectives après la résiliation ou l'expiration de l'accord et Titeca conservera ces données de manière sécurisée après l'expiration des exigences en matière de tenue de registres. 

13.6. Mesures techniques et organisationnelles

en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et de la finalité du traitement des données à caractère personnel ainsi que en fonction des risques pour les droits et libertés des personnes physiques associés au traitement, qui varient en probabilité et en gravité, Titeca prend les mesures appropriées pour assurer la protection des droits et libertés des personnes physiques. des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser et préserver la sécurité des données à caractère personnel traitées. 

13.7. Fuite de données

Titeca informera le client dans les meilleurs délais des violations de sa sécurité qui doivent être signalées à l'autorité belge de protection des données et/ou à la ou les personnes concernées. 

À la demande du client, Titeca lui fournira, en cas de violation, au moins les informations suivantes :

(a) la nature de la violation et des données à caractère personnel concernées ;

(b) l'impact probable de l'infraction ;

(c) les mesures prises ou à prendre à cet égard. S'il n'est pas possible pour Titeca de fournir ces informations immédiatement, elle le fera par étapes.

Titeca coopère, si nécessaire, pour fournir des informations supplémentaires au(x) superviseur(s) et/ou à la (aux) personne(s) concernée(s).

Titeca tient un registre des faits et des conséquences des violations de la sécurité.

13.8. Responsabilités du client

Le client est responsable de la légalité du traitement des données personnelles dans le cadre du contrat avec Titeca.

Le client déclare et garantit que, lorsqu'il fournit des données personnelles à Titeca pour traitement :

- les personnes concernées ont été correctement informées de leurs droits et obligations, et en particulier de la possibilité que Titeca traite des données à caractère personnel au profit du client ;

- en collectant et en fournissant ces données personnelles, il a respecté la législation applicable en matière de protection et de traitement des données ;

- il prendra toutes les mesures raisonnables pour tenir à jour les données à caractère personnel afin de garantir que les données ne sont pas incomplètes ou inexactes au regard des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. 

13.9. Devoir de confidentialité

Toutes les données et informations reçues mutuellement par les parties seront traitées de manière confidentielle pendant toute la durée de l'accord et ne seront pas divulguées à des tiers ni utilisées à d'autres fins que celles convenues entre les parties. 

L'obligation énoncée au paragraphe précédent ne s'applique pas aux informations confidentielles : 

- était déjà accessible au public au moment de la divulgation par la partie divulgatrice ou est devenu accessible au public par la suite sans que le destinataire en soit responsable ;

- était déjà en possession légale du destinataire au moment de la divulgation, comme le destinataire peut le démontrer de manière satisfaisante ; ou

- est reçu par le destinataire sur une base non confidentielle.

Titeca déclare et garantit que le personnel agissant sous son autorité et autorisé à traiter des données personnelles s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles conformément aux termes de l'accord conclu avec le client. À cette fin, Titeca informera le personnel agissant sous son autorité et ayant accès aux données personnelles des exigences applicables. 

Si Titeca est tenue de fournir des informations en vertu d'une obligation légale, elle vérifiera le fondement de la demande et l'identité du demandeur. Titeca informera le client avant de fournir ces informations, à moins que des dispositions légales ne l'interdisent. 

14. Droit applicable et règlement des litiges

L'interprétation et l'exécution de la convention sont régies par le droit belge.

Tout litige de quelque nature que ce soit relève de la compétence exclusive des cours et tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Flandre occidentale/Gand, département de Courtrai.

CONDITIONS PARTICULIÈRES

15. Champ d'application

Les présentes conditions particulières s'appliquent exclusivement à toute collaboration entre Titeca et le client concernant les services offerts par Titeca en matière d'éducation, de formation, de coaching, de séminaires, d'événements et d'activités similaires (ci-après également dénommés ‘cours’).’ mentionnés). 

Sauf mention contraire dans les présentes conditions particulières, les dispositions des conditions générales telles que décrites ci-dessus sont Titre I, ne s'appliquent pas à ces conditions particulières. 

En cas de conflit entre l'application des conditions générales et l'application des présentes conditions particulières, ces dernières prévalent. 

Toute dérogation à ces conditions particulières doit être expressément acceptée par écrit par les deux parties. 

16. Établissement

Toute inscription à un cours doit se faire par écrit ou par voie électronique. L'inscription par téléphone n'est en principe pas possible. Un accord entre Titeca et le client concernant un cours n'entre en vigueur qu'après confirmation écrite ou électronique de l'inscription du client par Titeca. 

Simultanément ou peu après la confirmation de l'inscription, Titeca transfère sa facture au client.  

17. Conditions de paiement

Les factures des cours de formation doivent être payées au plus tard 14 jours calendaires après la date de facturation.  

Si la date de facturation se situe à moins de 14 jours calendaires de la date de début du cours, la facture doit être payée au plus tard avant le début du cours. 

Les retards de paiement donnent lieu à des poursuites, sans qu'une mise en demeure soit nécessaire : 

• un intérêt compensatoire égal à celui prévu à l'article 5 de la loi sur la lutte contre les retards de paiement du 2 août 2002,
• une indemnité conventionnelle dont le montant est fixé à 10% des montants impayés avec un minimum de 250,00 EUR.

Un paiement tardif et/ou incomplet qui n'a pas été rectifié avant le début de la formation permettra à Titeca de refuser au client l'accès à la formation.  

Les dispositions de la section 7.5 des conditions générales restent pleinement applicables. 

18. Annulation et substitution

18.1 Annulation par le client

L'annulation par le client d'une inscription à un cours est possible jusqu'à 14 jours civils avant le début du cours et donnera lieu à une indemnité forfaitaire de 50% des frais d'inscription au cours. En cas d'annulation ultérieure par le client, le prix total du cours reste dû. 

Une demande d'annulation doit toujours être faite par écrit ou par voie électronique. 

18.2 Annulation et modification des données par Titeca

Titeca prendra toujours toutes les mesures raisonnables pour que les cours de formation prévus puissent avoir lieu. 

En cas de circonstances imprévues telles que, entre autres :

• le fait de ne pas atteindre le nombre minimum d'inscriptions fixé à l'avance ;
• la prévention des intervenants/enseignants qui présentent la formation ;
• etc.  

Titeca se réserve le droit d'annuler le cours ou de modifier la date ou le lieu du cours.  

Dans le cas où d'annulation ou de modification de la date/du lieu par Titeca il déjà les frais d'inscription payés seront intégralement remboursés au client sans laquelle Titeca aurait pu être tenue à toute compensation supplémentaire. Toutefois, en cas de changement de date ou de lieu par Titeca, le remboursement ne sera possible que dans les cas suivants si le client peut démontrer que le changement de date ou de lieu le met dans l'impossibilité totale de participer au cours.    

18.3 Remplacement

A client enregistré peut toujours être différente permettre à une personne de participer à sa place à la formation. Dans ce cas, le client informera Titeca de l'identité de la personne qui remplacera le client inscrit au plus tard avant le début de la formation. Toutefois, le client ne pourra en aucun cas revendre ou commercialiser son inscription à un tiers sans l'accord exprès de Titeca. 

19. Droits de propriété intellectuelle

Documentation mise à disposition pendant les cours de formation est protégé par le droit d'auteur et peut ne peut être traduit, adapté et/ou reproduit, en tout ou en partie, sauf en cas de consentement préalable de Titeca. 

20. Responsabilité

Les informations et les connaissances fournies pendant un cours sont toujours indicatives et de nature générale. Les informations et/ou connaissances obtenues pendant un cours ne peuvent en aucun cas être considérées par un client comme des conseils fournis par Titeca. Titeca ne peut en aucun cas être tenue responsable des informations ou connaissances incorrectes ou incomplètes fournies pendant un cours.  

Titeca n'est pas responsable des dommages causés par des accidents avant, pendant ou après les formations.  

21. Dispositions diverses

L'aarticleLes articles 8 à 14 des conditions générales susmentionnées sont les suivants mutatis mutandis applicables à ces conditions particulières.