Sinds 21 september 2024 moeten alle verkopers die online goederen verkopen aan Belgische consumenten minstens twee verschillende leveringsopties aanbieden. Met deze nieuwe regelgeving streeft de Belgische overheid ernaar de e-commerce groener en duurzamer te maken. Hieronder lees je alles over de nieuwe verplichting en de uitzonderingen die gelden.
Minstens twee leveringsopties
Vanaf nu moet iedere online verkoper aan de Belgische consument minstens twee leveringsopties aanbieden. Verkopers kunnen zelf kiezen welke opties zij willen aanbieden. Populaire keuzes zijn bijvoorbeeld:
- Thuislevering
- Levering in afhaalpunten of pakketautomaten
- Aflevering in lokale verkooppunten
Verder staat het verkopers vrij om verschillende tarieven te hanteren voor de gekozen leveringsopties. Zo kan levering naar een postpunt doorgaans goedkoper zijn dan een thuislevering. Dit biedt klanten de mogelijkheid om bij het kiezen van hun leveringsoptie rekening te houden met zowel het gemak als de kosten.
Drie belangrijke uitzonderingen
De nieuwe leveringsverplichting is niet van toepassing in drie gevallen:
- Startende ondernemingen: Bedrijven die minder dan drie jaar geleden zijn opgericht, zijn vrijgesteld van deze verplichting. Hiermee krijgen nieuwe ondernemers voldoende ruimte om hun logistieke processen verder op te zetten.
- Specifieke goederen of leverlocaties: Als specifieke omstandigheden maar één leveringsoptie toelaten, is een tweede leveringsoptie niet verplicht. Dit geldt bijvoorbeeld voor maaltijden (waar thuislevering de enige optie is), zware goederen die enkel met gespecialiseerde transporteurs vervoerd kunnen worden, of producten die op een specifieke locatie geleverd en geïnstalleerd moeten worden, zoals bloemen voor evenementen.
- Winkelafhaling: Wanneer de enige leveringsmogelijkheid bestaat uit het ophalen van de bestelling in de winkel of een afhaalpunt van de onderneming, geldt de verplichting ook niet. Denk bijvoorbeeld aan supermarktbestellingen die enkel in de winkel zelf afgehaald kunnen worden.
Ook van toepassing voor buitenlandse webwinkels
De wet geldt voor alle goederen die online gekocht en in België geleverd worden, ook als deze van buitenlandse webwinkels komen. Dit betekent dat niet-Belgische verkopers die actief zijn op de Belgische markt zich aan deze regelgeving moeten houden, tenzij ze onder een van de uitzonderingen vallen.
Doel: duurzamer online winkelen
Door consumenten bewust te maken van alternatieve leveringsmogelijkheden naast thuisbezorging, hoopt de overheid de ecologische impact van online aankopen te beperken. De verwachting is dat meer consumenten kiezen voor een milieuvriendelijkere optie, zoals afhalen bij een afhaalpunt, waardoor het aantal transportbewegingen en de druk op het wegennet afnemen.
